Algemene Voorwaarden Debs Urnen

Gegevens ondernemer
Debs Urnen – Debby Vos-Grootentraast
Raalterweg 39
8131 SB Wijhe
KvK-nummer: 54406439
Telefoon: 06 - 23634618
E-mail: contact@debsurnen.nl
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 – 17.00 uur (op afspraak)

1. Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Debs Urnen en de klant.

  2. Door het plaatsen van een opdracht of bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

  3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn andere voorwaarden uitgesloten.

2. Diensten en producten

  1. Debs Urnen maakt persoonlijke keramische urnen op maat.

  2. Elk werk is uniek en handgemaakt; kleine afwijkingen in vorm, kleur of afwerking horen bij het karakter van handwerk en geven geen recht op reclamatie.

3. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

  2. Betaling vindt plaats bij het ophalen van de urn, contant, via overschrijving of via een betaalverzoek.

  3. De urn wordt alleen meegegeven nadat de volledige betaling is voldaan.

4. Maatwerk, annulering en herroepingsrecht

  1. Alle urnen worden op maat en in overleg met de klant gemaakt.

  2. Omdat het om maatwerk gaat, is herroeping, annulering of retourneren niet mogelijk zodra de opdracht is bevestigd.

5. Levering en uitvoering

  1. De urn wordt altijd persoonlijk opgehaald op afspraak. Verzending per post is niet mogelijk.

  2. De levertijd is maximaal drie maanden, tenzij in overleg een andere termijn is afgesproken.

  3. Voor een goede uitvoering is het belangrijk dat de klant tijdig de benodigde informatie en wensen doorgeeft.

6. Klachten en garantie

  1. Debs Urnen levert elk product met de grootst mogelijke zorg.

  2. Mocht er desondanks een klacht zijn, meld dit dan binnen 7 dagen na levering via contact@debsurnen.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

  3. Indien een klacht gegrond is, wordt samen gezocht naar een passende oplossing.

  4. Debs Urnen is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of omstandigheden buiten haar macht.

7. Eigendom en auteursrecht

  1. Na volledige betaling gaat de eigendom van de urn over op de klant.

  2. Het ontwerp en de werkwijze blijven eigendom van Debs Urnen.

  3. Foto’s van gemaakte werken mogen door Debs Urnen worden gebruikt voor website en social media, tenzij de klant vooraf aangeeft dit niet te willen.

8. Overmacht

Debs Urnen is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten haar macht liggen.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zullen partijen zich eerst inspannen om dit onderling op te lossen.